Tham khảo

Điều kiện sử dụng và quy định tài khoản

Trang này tập hợp các điều khoản pháp lý, quyền riêng tư và quy định tài khoản mà bạn cần biết trước khi sử dụng dịch vụ.

Điều kiện đủ tuổiQuyền riêng tư dữ liệuQuy định thanh toánXử lý tranh chấpKhu vực được phép
Conga6868 Điều kiện sử dụng và quy định tài khoản
LIÊN HỆ VẤN ĐỀ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ chính sách và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư, hoặc cần trợ giúp với tranh chấp tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi ưu tiên xử lý yêu cầu liên quan đến xác minh danh tính, khóa tài khoản tự nguyện và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Thời gian phản hồi trung bình là vài giờ đến một ngày làm việc tùy độ phức tạp của vấn đề.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu về chính sách, quyền riêng tư, tranh chấp số dư hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email chuyên biệt. Đính kèm ảnh chụp màn hình và mã giao dịch nếu có để tăng tốc xử lý.
Live chat hỗ trợ tài khoản Chat trực tiếp với đội ngũ để giải quyết vấn đề tài khoản bị khóa, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chưa qua, hoặc thắc mắc về điều kiện sử dụng. Có sẵn tiếng Việt.
Trung tâm trợ giúp pháp lý Đọc bộ câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư, quy trình tranh chấp và cách yêu cầu sao kê tài khoản. Cập nhật khi có thay đổi chính sách hoặc quy định thanh toán mới.
CÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU

Quyền riêng tư, bảo mật và lưu trữ thông tin

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin thanh toán khi bạn đăng ký tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này được mã hóa khi truyền tải, lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập, và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán khi cần thiết để xử lý giao dịch.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email, thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi bạn đăng ký và nạp tiền. Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị di động.

Bảo mật tài khoản

Dữ liệu thanh toán được mã hóa khi truyền, lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Chúng tôi không lưu mã PIN của MoMo, ZaloPay, Viettel Money — xác thực giao dịch được xử lý qua cổng thanh…

Thời gian lưu trữ

Hồ sơ tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và thêm khoảng thời gian cần thiết để xử lý tranh chấp hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Quyền của người dùng

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hoặc live chat.

Thắc mắc về điều kiện và quyền riêng tư

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép và yêu cầu bạn kiểm tra quy định pháp luật trước khi đăng ký tài khoản.

Đăng ký cơ bản chỉ cần số điện thoại và email. Nếu rút tiền lớn hoặc hệ thống phát hiện giao dịch bất thường, chúng tôi có thể yêu cầu ảnh CMND hoặc ảnh selfie để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản của bạn.

Chúng tôi lưu tên ví và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money để đối chiếu số dư. Mã PIN và thông tin xác thực nhạy cảm không được lưu trên hệ thống — giao dịch được xác thực qua cổng của đối tác thanh toán.

Có, bạn liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, hoàn tất mọi giao dịch đang chờ, rồi xóa dữ liệu cá nhân trừ những hồ sơ cần lưu theo quy định pháp lý.

Gửi ảnh chụp màn hình và mã giao dịch qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ kiểm tra nhật ký hệ thống và đối chiếu với lịch sử nạp rút MoMo, ZaloPay, Viettel Money để giải quyết tranh chấp trong vài ngày làm việc.

Có, chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết để phản ánh quy định mới hoặc cải tiến dịch vụ. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.